Termini e condizioni generali
1 Introduzione
SwissLens è soggetta alla legislazione sui dispositivi medici imposta dal marchio CE e come tale,
ogni operatore di SwissLens deve prendere atto del contenuto delle condizioni di
acquisto e consegna. Con l’ordine dei prodotti SwissLens, l’acquirente accetta automaticamente
le presenti condizioni generali di contratto.
2 Uso e manipolazione previsti
Per informazioni sull’uso previsto dei vari prodotti e sulla loro manipolazione, consultare le istruzioni per l’uso.
3 Ritardi nella produzione e nella consegna
Lenti a contatto su misura
Produzione: Da 1 a 3 giorni lavorativi.
Ordini urgenti (si applicano costi aggiuntivi): produzione il giorno stesso se gli ordini sono
inviati prima delle 10:00; produzione il giorno lavorativo successivo per gli ordini effettuati dopo le 10:00.
10:00.
Tempi di consegna
Svizzera: 1 giorno lavorativo
Europa: 2 giorni lavorativi
Lenti a contatto monouso e soluzioni di pulizia
Tempi di consegna: da 2 a 7 giorni lavorativi
4 Fattura
Ogni cliente SwissLens riceve una fattura dettagliata, comprensiva dei crediti e delle spese correnti.
sconti. Se l’importo dovuto è negativo o inferiore a 20,00 EUR/CHF, l’importo è
automaticamente alla fattura successiva. Non sono ammessi rimborsi per i crediti.
Ogni prodotto rimane di proprietà di SwissLens fino al ricevimento del pagamento.
5 Pagamento
I pagamenti devono essere effettuati entro 30 giorni dalla fattura. I pagamenti in ritardo comportano l’addebito di spese (vedi prezzo
elenco). SwissLens si riserva il diritto di interrompere la consegna se un account supera i 30 anni.
giorni.
6 Crediti
I crediti vengono calcolati automaticamente nelle fatture. Il cliente non può dedurre alcuna addizione.
importi.
Lenti a contatto su misura
Le lenti a contatto possono essere restituite online. La ricezione e la gestione del credito possono
comportano ritardi prima di apparire sulle fatture.
Lenti a contatto monouso e soluzioni di pulizia
Non si accettano restituzioni se non in caso di garanzia.
7 Numero di serie SN
Ogni lente a contatto su misura prodotta da SwissLens è contrassegnata da uno specifico marchio.
numero di serie che compare sulle etichette, sulla bolla di consegna e sui crediti. SwissLens archivia tutto
informazioni relative alle lenti a contatto in base al numero di serie.
Al fine di garantire una riproducibilità ottimale al momento dell’ordine dei rinnovi, si prega di indicare
il numero di serie della lente a contatto o della lente da riordinare.
8 Rinnovo lenti a contatto SL6 e SL3
Ordinando lenti a contatto su misura con rinnovo semestrale o trimestrale,
l’installatore si impegna a offrirli solo per la durata specificata al momento dell’ordine,
e di seguire attivamente il rinnovo. Ciascuna fiala specifica la durata di vita del contatto
lente a contatto. In ordine di tempo, SwissLens mette a disposizione un modulo per il rinnovo del contratto.
promemoria on-line. SwissLens si riserva il diritto di interrompere le consegne in caso di
violazione delle presenti condizioni di rinnovo.
9 Imballaggio
Lenti a contatto morbide su misura
Le lenti a contatto morbide prodotte da SwissLens sono idratate, sterilizzate e consegnate in una confezione di plastica.
soluzione speciale. La sterilizzazione non è più garantita in seguito all’apertura o al danneggiamento del
chiusura del sistema di sicurezza. Di conseguenza, le lenti a contatto non possono essere utilizzate se un difetto è
(rottura, incrinatura, inclusione) o la soluzione non appare perfettamente limpida.
La lente a contatto difettosa deve essere restituita non utilizzata a SwissLens, che provvederà a
essere sostituiti senza indugio.
Lenti a contatto gas-permeabili su misura RGP
Le lenti a contatto gas-permeabili vengono pulite professionalmente e poi confezionate in appositi contenitori.
imballaggio solo a scopo di consegna. È assolutamente necessario pulire le lenti a contatto prima di
viene montato per primo.
Lenti a contatto monouso e soluzioni di pulizia
Se viene rilevato un difetto nel sistema di confezionamento, il prodotto non deve essere utilizzato e deve
essere restituito a SwissLens.
10 Scadenza
La data di scadenza del prodotto è indicata sull’etichetta accanto al simbolo . Questa data
è valido solo finché il sistema di imballaggio è intatto.
Il prodotto deve essere distrutto dopo la scadenza di questa data.
11 Varie
SwissLens offre i suoi prodotti in vendita solo a persone, studi e negozi autorizzati.
in base alla legislazione specifica del Paese. I distributori non sono autorizzati a vendere
Prodotti SwissLens a terzi non autorizzati. La rivendita su Internet non è tollerata
e sarà perseguito. Il professionista deve avere almeno un contatto personale
con il cliente finale, in ordine alle precauzioni necessarie per
per quanto riguarda l’utilizzo e l’uso dei prodotti SwissLens. Il professionista è tenuto a
di trasmettere ai propri clienti tutte le informazioni e le raccomandazioni necessarie relative a
l’uso e la cura dei prodotti SwissLens, nonché la nota informativa pubblicata da
SwissLens.
Il professionista è inoltre tenuto a informare SwissLens di tutti gli incidenti e i reclami.
per quanto riguarda i loro prodotti. Queste informazioni devono essere il più possibile dettagliate e devono essere
trasmessi all’azienda con il minimo ritardo, insieme ai prodotti difettosi.
Tutta la documentazione relativa ai prodotti e al loro utilizzo deve essere conservata in ordine a
garantire un supporto a lungo termine.
In ordine alla conformità alla legislazione sui dispositivi medici (marchio CE), il professionista deve
preservare la tracciabilità dei prodotti in magazzino o indossati dai clienti.
Per la Francia:
Una lente a contatto fatta su misura che è stata a contatto con un cliente infetto
o a rischio di infezione da CJD (malattia di Creutzfeldt-Jakob) deve essere restituito a
SwissLens con un commento che lo specifica.
08. Maggio 2019
Avviso legale
Indirizzo:
SwissLens S.A.
ch. delle Creuse 9
CH – 1008 Prilly
Svizzera
Email: lens.info at swissLens.ch
Tel: +41 (0)21 620 06 60
Fax +41 (0)21 620 06 65
Dettagli:
AMMINISTRATORE DELEGATO: Philippe Käppeli
Forma giuridica: Società anonima
UID: CHE 108 645 810
Numero del registro di commercio: CH-550.0.093.912-4
Condizioni di utilizzo
Condizioni generali d’uso del cliente per Internet SwissLens
Applicazione
Le Condizioni generali d’uso (d’ora in poi “CGU”) si applicano senza limitazioni o riserve a tutti i servizi offerti da SwissLens SA. (d’ora in poi “SwissLens Ltd.”) a qualsiasi persona fisica o società (d’ora in poi “Cliente”).
Presenza di www.swisslens.ch
Natura e portata dell’uso di
Le presenti condizioni generali regolano l’utilizzo di tutti i servizi Internet offerti da SwissLens AG.
Ambito e requisiti
I vantaggi del sito Internet www.swisslens.ch sono descritti nei documenti corrispondenti. Insieme al Le condizioni generali di contratto di SwissLens SA e i listini prezzi in vigore costituiscono la base del rapporto contrattuale tra i clienti e SwissLens SA.
Nell’ambito delle possibilità tecniche e operative esistenti, SwissLens Ltd. fornisce i servizi Internet a condizione che i clienti del materiale informatico, e una rete adeguata per fornire.
Precauzioni di sicurezza di SwissLens AG
SwissLens Ltd. si impegna a proteggere i dati dei clienti da accessi non autorizzati, usi impropri o perdite. Tuttavia, non è possibile garantire una protezione assoluta contro gli accessi non autorizzati. SwissLens Ltd. non può essere ritenuta responsabile di tali abusi.
Terze parti
Durante terzi che possono SwissLens AG per soddisfare i loro servizi Internet in qualsiasi momento terzi consultare.
Servizi/obblighi del cliente
Generale
I clienti sono responsabili dell’uso legale e contrattuale dei servizi Internet da loro offerti.
In fase di ordine, registrazione e altri contatti commerciali con i clienti di SwissLens AG sono richieste informazioni veritiere.
Qualsiasi altro obbligo del cliente risultante dai relativi documenti contrattuali.
Requisiti tecnici dei clienti
I clienti sono responsabili dell’acquisto, della creazione, del funzionamento, della manutenzione e della conformità legale delle loro apparecchiature di abbonamento necessarie per l’utilizzo dei servizi e delle connessioni Internet di SwissLens (ad es. linea fissa, connessione Internet, ecc.).
SwissLens S.A. non garantisce che l’uso dei suoi servizi Internet sia possibile con tutte le installazioni e tutte le impostazioni dei clienti.
Sicurezza dei clienti
I clienti devono scegliere le password e cambiarle regolarmente o, in caso di sospetto abuso, immediatamente. Le password devono essere conservate con cura. I clienti sono pienamente responsabili dell’uso delle password.
I clienti sono protetti da accessi non autorizzati da parte di terzi e proteggono le apparecchiature e i dati dei loro abbonati da www.swisslens.ch – l’uso da parte di terzi non è consentito.
Contenuto delle informazioni; uso legale e contrattuale;
Contenuto delle informazioni che i clienti sono responsabili del contenuto delle informazioni che affidano alla trasmissione e di SwissLens AG, o di terzi che accedono possono abusare.
Misure contro gli abusi
Se ci sono segni ragionevoli di un uso illegale dei servizi Internet di SwissLens, verrà mostrato alla persona interessata o a un’autorità o a SwissLens Ltd. un con sentenza definitiva. I dati dei clienti sospetti di abuso e/o della persona interessata e/o delle autorità competenti annunciano che la polizia sarà informare e/o altre autorità competenti in merito all’incidente, mantenere i clienti per le disposizioni legali e contrattuali, interrompere l’uso, adeguare i propri servizi senza preavviso di compensazione, accedere ai servizi per risolvere il tempo – e senza compensazione e/o, se necessario, chiedere il risarcimento dei danni.
SwissLens Ltd. può adottare le stesse misure se ha motivo di credere che i clienti violino, o se i clienti nell’ottenere il loro accesso hanno fornito informazioni inesatte o incomplete.
Informazioni fornite dal cliente
Generale
Nel trattamento dei dati, SwissLens Ltd. si attiene alla legislazione vigente, in particolare alla legge sulla protezione dei dati. SwissLens Ltd. raccoglie, memorizza ed elabora solo i dati necessari per l’adempimento degli obblighi, per il mantenimento e lo sviluppo del rapporto con il cliente, per garantire un’elevata qualità del servizio, per la sicurezza del funzionamento e dell’infrastruttura, nonché per la fatturazione.
Accettando i presenti termini e condizioni, il cliente consente a SwissLens Ltd. di raccogliere informazioni e di utilizzarle per la concezione e lo sviluppo dei propri servizi in base alle esigenze dei clienti e per la preparazione di offerte personalizzate.
Responsabilità di SwissLens AG
Disposizioni generali relative alla responsabilità
Per la rottura del contratto, SwissLens Ltd. per danni comprovati è responsabile se non è in grado di dimostrare che non ha alcuna colpa. SwissLens Ltd. sostituisce illimitatamente i danni causati intenzionalmente o per grave negligenza. La negligenza è responsabile dei danni fino a un importo di 50.000 franchi svizzeri per caso. In questo caso SwissLens Ltd. non è responsabile per danni conseguenti, né per la perdita di profitti o di dati. Inoltre, l’utente non è responsabile per i danni causati da un uso illegale o illecito dei suoi servizi.
Forza maggiore
SwissLens Ltd. non è responsabile se la fornitura di prestazioni per cause di forza maggiore è temporaneamente interrotta, parzialmente limitata o impossibile. Per forza maggiore si intendono eventi naturali di particolare intensità (valanghe, inondazioni, ecc.), eventi bellici, terrorismo, scioperi, restrizioni ufficiali impreviste, interruzione del potere, virus informatici, worm, trojan, ecc.
Durata e fine del contratto
Le offerte di SwissLens Ltd. non comportano alcun obbligo. Ciò significa che il contratto tra il cliente e SwissLens Ltd. inizia solo con l’accettazione delle presenti condizioni da parte del cliente. Per quanto SwissLens Ltd. si sia espressamente riservata, il contratto inizierà solo con la firma di un documento scritto.
Salvo disposizioni contrarie nei documenti contrattuali, il contratto è a tempo indeterminato e non può essere risolto da alcuna parte scritta per la fine del mese.
Se la risoluzione riguarda solo una parte dei servizi forniti da SwissLens Ltd., restano applicabili le disposizioni contrattuali per i servizi restanti.
Modifiche al contratto e alle condizioni di
SwissLens AG si riserva il diritto di sospendere in qualsiasi momento determinati servizi Internet e di adeguare le descrizioni dei servizi e le presenti condizioni generali.
Trasferimento di diritti e obblighi
Il cliente può trasferire altri diritti e obblighi dei servizi Internet di SwissLens senza l’approvazione di SwissLens SA.
Legge applicabile e foro competente
Il contratto è soggetto alla legge svizzera.
Il foro competente è Losanna. Ci riserviamo il diritto di rendere obbligatori i luoghi di giurisdizione.
Importante: questa è una traduzione dal documento di origine francese. Pertanto, la versione francese è quella che conta legalmente. Eventuali errori di traduzione non sono fatti con alcuna intenzione e non sono legalmente validi.
Informativa sui cookie per SwissLens
Questa è l’informativa sui cookie di SwissLens, accessibile da www.swisslens.ch.
Cosa sono i cookie
Come è prassi comune di quasi tutti i siti web professionali, questo sito utilizza i cookie, che sono piccoli file che vengono scaricati sul vostro computer, per migliorare la vostra esperienza. Questa pagina descrive quali informazioni raccolgono, come le utilizziamo e perché a volte abbiamo bisogno di memorizzare questi cookie. Vi comunicheremo anche come potete evitare che questi cookie vengano memorizzati, ma questo potrebbe ridurre o “interrompere” alcuni elementi della funzionalità del sito.
Per informazioni più generali sui cookie, consultare l’articolo di Wikipedia sui cookie HTTP.
Come utilizziamo i cookie
Utilizziamo i cookie per una serie di motivi illustrati di seguito. Purtroppo nella maggior parte dei casi non esistono opzioni standard del settore per disabilitare i cookie senza disattivare completamente le funzionalità e le caratteristiche che essi aggiungono a questo sito. Si consiglia di lasciare attivi tutti i cookie se non si è sicuri di averne bisogno o meno, nel caso in cui vengano utilizzati per fornire un servizio che si utilizza.
Disabilitazione dei cookie
È possibile impedire l’impostazione dei cookie modificando le impostazioni del browser (per informazioni su come farlo, consultare la Guida del browser). Tenete presente che la disabilitazione dei cookie influisce sulla funzionalità di questo e di molti altri siti web che visitate. La disabilitazione dei cookie di solito comporta anche la disabilitazione di alcune funzionalità e caratteristiche di questo sito. Si raccomanda pertanto di non disabilitare i cookie.
I cookie che impostiamo
- Cookie relativi all’accountSe create un account con noi, utilizzeremo i cookie per la gestione del processo di iscrizione e per l’amministrazione generale. Questi cookie vengono solitamente eliminati al momento della disconnessione, ma in alcuni casi possono rimanere in seguito per ricordare le preferenze del sito quando si è disconnessi.
- Cookie relativi all’accessoUtilizziamo i cookie quando l’utente ha effettuato l’accesso in modo da poterlo ricordare. In questo modo si evita di dover effettuare il login ogni volta che si visita una nuova pagina. Questi cookie vengono in genere rimossi o cancellati al momento della disconnessione, per garantire che l’utente possa accedere alle funzioni e alle aree riservate solo dopo aver effettuato il login.
- Cookie relativi alle newsletter via e-mailQuesto sito offre servizi di newsletter o di iscrizione via e-mail e i cookie possono essere utilizzati per ricordare se l’utente è già registrato e se mostrare determinate notifiche che potrebbero essere valide solo per gli utenti iscritti/non iscritti.
- Cookie relativi all’elaborazione degli ordiniQuesto sito offre servizi di e-commerce o di pagamento e alcuni cookie sono essenziali per garantire che il vostro ordine venga ricordato tra le pagine in modo da poterlo elaborare correttamente.
- Cookie relativi ai moduliQuando l’utente invia dati attraverso un modulo, come quelli presenti nelle pagine di contatto o nei moduli di commento, è possibile che vengano impostati dei cookie per ricordare i dati dell’utente per la corrispondenza futura.
- Cookie per le preferenze del sitoAll’ordine di fornirvi un’ottima esperienza su questo sito, forniamo la possibilità di impostare le vostre preferenze per il funzionamento del sito quando lo utilizzate. In ordine alle preferenze dell’utente, dobbiamo impostare dei cookie in modo che queste informazioni possano essere richiamate ogni volta che l’interazione con una pagina è influenzata dalle preferenze dell’utente.
Cookie di terze parti
In alcuni casi particolari utilizziamo anche cookie forniti da terze parti fidate. La seguente sezione illustra in dettaglio i cookie di terze parti che potreste incontrare attraverso questo sito.
- Questo sito utilizza Google Analytics, una delle soluzioni analitiche più diffuse e affidabili del web, per aiutarci a capire come gli utenti utilizzano il sito e come possiamo migliorare la loro esperienza. Questi cookie possono tracciare elementi quali la durata della permanenza sul sito e le pagine visitate, in modo da poter continuare a produrre contenuti interessanti.Per ulteriori informazioni sui cookie di Google Analytics, consultare la pagina ufficiale di Google Analytics.
- Di tanto in tanto testiamo nuove funzionalità e apportiamo lievi modifiche al modo in cui il sito viene fornito. Quando stiamo ancora testando nuove funzionalità, questi cookie possono essere utilizzati per garantire che l’utente riceva un’esperienza coerente durante la navigazione sul sito, assicurandoci di capire quali ottimizzazioni i nostri utenti apprezzano di più.
- Poiché vendiamo prodotti, è importante per noi capire le statistiche relative al numero di visitatori del nostro sito che effettivamente effettuano un acquisto e quindi questo è il tipo di dati che questi cookie tracceranno. Questo è importante per voi perché significa che possiamo fare previsioni commerciali accurate che ci permettono di monitorare i costi della pubblicità e dei prodotti per garantire il miglior prezzo possibile.
Ulteriori informazioni
Speriamo che questo vi abbia chiarito le idee e, come già detto, se c’è qualcosa di cui non siete sicuri di aver bisogno o meno, di solito è più sicuro lasciare i cookie abilitati nel caso in cui interagiscano con una delle funzioni utilizzate sul nostro sito. La presente informativa sui cookie è stata creata con l’aiuto di CookiePolicyGenerator.com.
Tuttavia, se siete ancora alla ricerca di ulteriori informazioni, potete contattarci attraverso uno dei nostri metodi di contatto preferiti:
- Email: PolConf at swissLens .ch