Termini e condizioni generali
1 Introduzione
SwissLens è soggetta alla legislazione sui dispositivi medici imposta dal marchio CE e come tale,
ogni operatore di SwissLens deve prendere atto del contenuto delle condizioni di
acquisto e consegna. Con l’ordine dei prodotti SwissLens, l’acquirente accetta automaticamente
le presenti condizioni generali di contratto.
2 Uso e manipolazione previsti
Per informazioni sull’uso previsto dei vari prodotti e sulla loro manipolazione, consultare le istruzioni per l’uso.
3 Tempi di costruzione e di consegna
Lenti a contatto su misura
Produzione: Da 1 a 3 giorni lavorativi.
Ordini urgenti (si applicano costi aggiuntivi): produzione il giorno stesso se gli ordini sono
inviati prima delle h.10:00; produzione il giorno lavorativo successivo per gli ordini effettuati dopo le h.10:00.
Tempi di consegna
Svizzera: 1 giorno lavorativo
Europa: 2 giorni lavorativi
Lenti a contatto disposable e soluzioni
Tempi di consegna: da 2 a 7 giorni lavorativi
4 Fatturazione
Ogni cliente SwissLens riceve una fattura dettagliata, comprensiva dei crediti e delle spese correnti.
sconti. Se l’importo dovuto è negativo o inferiore a 20,00 EUR/CHF, è
automaticamente riportato nella fattura successiva. Non sono ammessi rimborsi per i crediti.
Ogni prodotto rimane di proprietà di SwissLens fino al ricevimento del pagamento.
5 Pagamento
I pagamenti devono essere effettuati entro 30 giorni dalla fattura. Eventuali ritardi comportano l’addebito di ulteriori spese (vedi listino). SwissLens si riserva il diritto di interrompere la consegna se un ritardo supera i 30 giorni.
6 Crediti
I crediti vengono calcolati automaticamente nelle fatture. Il cliente non può dedurre nessun importo.
Lenti a contatto su misura
Le lenti a contatto possono essere restituite online. La ricezione e la gestione del credito possono
comportano ritardi prima di apparire sulle fatture.
Lenti a contatto disposable e soluzioni
Non si accettano resi se non in caso di garanzia.
7 Numero di serie SN
Ogni lente a contatto su misura prodotta da SwissLens è contrassegnata da uno specifico
numero di serie che compare sulle etichette, sulla bolla di consegna e sui crediti. SwissLens archivia tutte le
informazioni relative alle lenti a contatto in base al numero di serie.
Al fine di garantire una riproducibilità ottimale al momento dell’ordine dei rinnovi, si prega di indicare
il numero di serie della lente a contatto o della lente da riordinare.
8 Rinnovo lenti a contatto SL6 e SL3
Ordinando le lenti a contatto su misura con rinnovo semestrale o trimestrale,
l’applicatore si impegna a offrirli solo per la durata specificata al momento dell’ordine,
e di seguire attivamente il rinnovo. Ciascun contenitore specifica la durata di vita della
lente a contatto. Per facilitare la verifica del rinnovo, SwissLens mette a disposizione un
promemoria on-line. SwissLens si riserva il diritto di interrompere le consegne in caso di
violazione delle presenti condizioni di rinnovo.
9 Imballaggio
Lenti a contatto morbide su misura
Le lenti a contatto morbide prodotte da SwissLens sono idratate, sterilizzate e consegnate in una
soluzione speciale. La sterilizzazione non è più garantita in seguito all’apertura o al danneggiamento del
chiusura del sistema di sicurezza. Di conseguenza, le lenti a contatto non possono essere utilizzate se si riscontra un difetto
(rottura, incrinatura, inclusione) sul contenitore o se la soluzione non appare perfettamente limpida.
La lente a contatto difettosa deve essere restituita non utilizzata a SwissLens, che provvederà a
sostituiirla senza indugio.
Lenti a contatto gas-permeabili su misura RGP
Le lenti a contatto gas-permeabili vengono pulite professionalmente e poi confezionate in appositi contenitori
destinati solo alla consegna. È assolutamente necessario pulire le lenti a contatto prima di utilizzarle la prima volta.
Lenti a contatto disposable e soluzioni
Se viene rilevato un difetto nel sistema di confezionamento, il prodotto non deve essere utilizzato e deve
essere restituito a SwissLens.
10 Scadenza
La data di scadenza del prodotto è indicata sull’etichetta accanto al simbolo . Questa data
è valido solo finché l’ imballaggio è intatto.
Il prodotto deve essere distrutto dopo la data di scadenza.
11 Varie
SwissLens offre i suoi prodotti in vendita solo a persone, studi e negozi autorizzati,
in base alla legislazione specifica del Paese. I distributori non sono autorizzati a vendere
i prodotti SwissLens a terzi non autorizzati. La rivendita su Internet non è tollerata
e sarà perseguita. Il professionista deve avere almeno un contatto personale
con il cliente finale, per informarlo/la sulle precauzioni necessarie per
quanto riguarda la manipolazione e l’uso dei prodotti SwissLens. Il professionista è tenuto a
trasmettere ai propri clienti tutte le informazioni e le raccomandazioni necessarie relative
all’uso e alla manipolazione dei prodotti SwissLens, nonché la nota informativa pubblicata da
SwissLens.
Il professionista è inoltre tenuto a informare SwissLens di tutti gli incidenti e i reclami
riguardanti i prodotti SwissLens. Queste informazioni devono essere il più possibile dettagliate e devono essere
trasmessi all’azienda con il minimo ritardo, insieme ai prodotti difettosi.
Tutta la documentazione relativa ai prodotti e al loro utilizzo deve essere conservata per
garantire un supporto a lungo termine.
In conformità alla legislazione sui dispositivi medici (marchio CE), il professionista deve
preservare la tracciabilità dei prodotti a magazzino o indossati dai clienti.
Per la Francia:
Una lente a contatto su misura che è stata a contatto con un cliente infetto
o a rischio di infezione da CJD (malattia di Creutzfeldt-Jakob) deve essere restituita a
SwissLens con un commento che specifica la situazione.
08. Maggio 2019
Avviso legale
Indirizzo:
SwissLens S.A.
ch. delle Creuse 9
CH – 1008 Prilly
Svizzera
Email: lens.info at swissLens.ch
Tel: +41 (0)21 620 06 60
Fax +41 (0)21 620 06 65
Dettagli:
AMMINISTRATORE DELEGATO: Philippe Käppeli
Forma giuridica: Società anonima
UID: CHE 108 645 810
Numero del registro di commercio: CH-550.0.093.912-4
Condizioni di utilizzo
Condizioni generali d’uso per il cliente di Internet SwissLens
Applicazione
Le Condizioni Generali d’Uso (d’ora in poi “CGU”) si applicano senza limitazioni o riserve a tutti i servizi offerti da SwissLens SA. (d’ora in poi “SwissLens Ltd.”) a qualsiasi persona fisica o società (d’ora in poi “Cliente”).
Presentazione di www.swisslens.ch
Natura e portata dell’uso di
Le presenti condizioni generali regolano l’utilizzo di tutti i servizi Internet offerti da SwissLens AG.
Ambito e requisiti
I vantaggi del sito Internet www.swisslens.ch sono descritti nei documenti corrispondenti. Insieme ai Termini e Condizioni di SwissLens Ltd. e ai listini prezzi in vigore costituiscono la base del rapporto contrattuale tra i clienti e SwissLens Ltd.
Nell’ambito delle possibilità tecniche e operative esistenti, SwissLens Ltd. fornisce i servizi Internet a condizione che i clienti del materiale informatico, e una rete adeguata per fornire.
Precauzioni di sicurezza di SwissLens AG
SwissLens Ltd. si impegna a proteggere i dati dei clienti da accessi non autorizzati, usi impropri o perdite. Tuttavia, non è possibile garantire una protezione assoluta contro gli accessi non autorizzati. SwissLens Ltd. non può essere ritenuta responsabile di tali abusi.
Terze parti
Durante terzi che possono SwissLens AG per soddisfare i loro servizi Internet in qualsiasi momento terzi consultare.
Servizi/obblighi del cliente
Generale
I clienti sono responsabili dell’uso legale e contrattuale dei servizi Internet da loro fatti.
In fase di ordine, registrazione e altri contatti commerciali con i clienti di SwissLens AG sono richieste informazioni veritiere.
Qualsiasi altro obbligo del cliente risultante dai relativi documenti contrattuali.
Requisiti tecnici dei clienti
I clienti sono responsabili dell’acquisto, della creazione, del funzionamento, della manutenzione e della conformità legale delle loro apparecchiature in abbonamento necessarie per l’utilizzo dei servizi e delle connessioni Internet di SwissLens (ad es. linea fissa, connessione Internet, ecc.).
SwissLens S.A. non garantisce che l’uso dei suoi servizi Internet sia possibile con tutte le installazioni e tutte le impostazioni dei clienti.
Sicurezza dei clienti
I clienti devono scegliere le password e cambiarle regolarmente o, in caso di sospetto abuso, immediatamente. Le password devono essere conservate con cura. I clienti sono pienamente responsabili dell’uso delle password.
I clienti sono protetti da accessi non autorizzati da parte di terzi e proteggono le apparecchiature e i dati dei loro abbonati da www.swisslens.ch – l’uso da parte di terzi non è consentito.
Contenuto delle informazioni; uso legale e contrattuale;
Contenuto delle informazioni che i clienti sono responsabili del contenuto delle informazioni che affidano alla trasmissione e di SwissLens AG, o di terzi che accedono possono abusare.
Misure contro gli abusi
Se ci sono segni ragionevoli di un uso illegale dei servizi Internet di SwissLens, verrà mostrato alla persona interessata o a un’autorità o a SwissLens Ltd. un con sentenza definitiva. I dati dei clienti sospetti di abuso e/o della persona interessata e/o delle autorità competenti annunciano che la polizia sarà informare e/o altre autorità competenti in merito all’incidente, mantenere i clienti per le disposizioni legali e contrattuali, interrompere l’uso, adeguare i propri servizi senza preavviso di compensazione, accedere ai servizi per risolvere il tempo – e senza compensazione e/o, se necessario, chiedere il risarcimento dei danni.
SwissLens Ltd. può adottare le stesse misure se ha motivo di credere che i clienti violino, o se i clienti nell’ottenere il loro accesso hanno fornito informazioni inesatte o incomplete.
Informazioni fornite dal cliente
Generale
Nel trattamento dei dati, SwissLens Ltd. si attiene alla legislazione vigente, in particolare alla legge sulla protezione dei dati. SwissLens Ltd. raccoglie, memorizza ed elabora solo i dati necessari per l’adempimento degli obblighi, per il mantenimento e lo sviluppo del rapporto con il cliente, per garantire un’elevata qualità del servizio, per la sicurezza del funzionamento e dell’infrastruttura, nonché per la fatturazione.
Accettando i presenti termini e condizioni, il cliente consente a SwissLens Ltd. di raccogliere informazioni e di utilizzarle per la concezione e lo sviluppo dei propri servizi in base alle esigenze dei clienti e per la preparazione di offerte personalizzate.
Responsabilità di SwissLens AG
Disposizioni generali relative alla responsabilità
Per la rottura del contratto, SwissLens Ltd. per danni comprovati è responsabile se non è in grado di dimostrare che non ha alcuna colpa. SwissLens Ltd. sostituisce illimitatamente i danni causati intenzionalmente o per grave negligenza. La negligenza è responsabile dei danni fino a un importo di 50.000 franchi svizzeri per caso. In questo caso SwissLens Ltd. non è responsabile per danni conseguenti, né per la perdita di profitti o di dati. Inoltre, l’utente non è responsabile per i danni causati da un uso illegale o illecito dei suoi servizi.
Forza maggiore
SwissLens Ltd. non è responsabile se la fornitura di prestazioni per cause di forza maggiore è temporaneamente interrotta, parzialmente limitata o impossibile. Per forza maggiore si intendono eventi naturali di particolare intensità (valanghe, inondazioni, ecc.), eventi bellici, terrorismo, scioperi, restrizioni ufficiali impreviste, interruzione del potere, virus informatici, worm, trojan, ecc.
Durata e fine del contratto
Le offerte di SwissLens Ltd. non comportano alcun obbligo. Ciò significa che il contratto tra il cliente e SwissLens Ltd. inizia solo con l’accettazione delle presenti condizioni da parte del cliente. Per quanto SwissLens Ltd. si sia espressamente riservata, il contratto inizierà solo con la firma di un documento scritto.
Salvo disposizioni contrarie nei documenti contrattuali, il contratto è a tempo indeterminato e non può essere risolto da alcuna parte scritta per la fine del mese.
Se la risoluzione riguarda solo una parte dei servizi forniti da SwissLens Ltd., restano applicabili le disposizioni contrattuali per i servizi restanti.
Modifiche al contratto e alle condizioni di
SwissLens AG si riserva il diritto di sospendere in qualsiasi momento determinati servizi Internet e di adeguare le descrizioni dei servizi e le presenti condizioni generali.
Trasferimento di diritti e obblighi
Il cliente può trasferire altri diritti e obblighi dei servizi Internet di SwissLens senza l’approvazione di SwissLens SA.
Legge applicabile e foro competente
Il contratto è soggetto alla legge svizzera.
Il foro competente è Losanna. Ci riserviamo il diritto di rendere obbligatori i luoghi di giurisdizione.
Importante: questa è una traduzione dal documento di origine francese. Pertanto, la versione francese è quella che conta legalmente. Eventuali errori di traduzione non sono fatti con alcuna intenzione e non sono legalmente validi.
Informativa sui cookie per SwissLens
Questa è l’informativa sui cookie di SwissLens, accessibile da www.swisslens.ch.
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