Frequent Asked Questions

Por favor, leia as perguntas e respostas mais frequentes sobre a transferência de Lunelle para swisslens

Há 20 anos que a SwissLens fabrica produtos Lunelle para a Coopervision. Como a CooperVision vai parar a sua própria produção de Lunelle no Reino Unido, CooperVision e SwissLens chegaram a um acordo e decidiram que a SwissLens assumirá a gama completa de produtos da Lunelle. O fabrico das lentes de contacto Lunelle é, portanto, perfeitamente conhecido e dominado pela SwissLens, facilitando assim a transição. Toda a gama de lentes Lunelle continuará a ser fabricada nas instalações da SwissLens em Prilly, na Suíça (perto de Lausanne, na margem norte do Lago de Genebra).

A partir de 1º de Novembro de 2020, a SwissLens será o único fabricante de lentes de contacto Lunelle.

As marcas associadas a estes produtos (Lunelle, ES70) serão também, nesta data, propriedade da SwissLens SA.

O material ES70 é exclusivo da marca Lunelle.

A gama Lunelle será gradualmente alargada com uma gama mais vasta de parâmetros e novos produtos. (gestão de miopia, queratocono, etc.).

Todas as marcas comerciais de Lunelle e também do ES 70 serão transferidas para a SwissLens a 1 de novembro de 2020.

A SwissLens não é uma subsidiária da Coopervision. Nenhuma das empresas tem qualquer interesse financeiro direto ou indireto na outra.

É obrigatório o registo como cliente na SwissLens para que possamos reunir todas as informações necessárias.

Basta registar-se através do nosso formulário de registo.

A SwissLens vai desenvolver a sua própria lista de preços para os produtos Lunelle até outubro de 2020.

Informaremos de bom grado assim que estiver disponível. Para o fazer, queira subscrever o nosso Boletim Informativo.

A única coisa de que precisamos para uma entrega da Suíça para a UE é o seu número de contribuinte fiscal (NIF) para a facturação do IVA.

As lentes de contacto são desalfandegadas via França, facturadas e enviadas para si sem IVA (excepto se a sua empresa não tiver um número de identificação fiscal, NIF).

A SwissLens factura mensalmente e envia a factura no início do mês para o endereço de correio electrónico que especificou.

Para o pagamento SEPA, deverá utilizar os dados bancários constantes da factura.

Entre a União Europeia, isso será feito sem IVA (entregas intracomunitárias) e na moeda correspondente à sua área geográfica (EUR, GBP, PLN).

Para a Suíça, aplica-se o IVA suíço.

Para os distribuidores, aplicam-se os seus termos e condições.

Consulte o nosso Tutorial sobre faturas de e-mail.

Os actuais clientes da SwissLens não necessitam de se registar novamente.

Para estar sempre actualizado em relação à SwissLens e à Lunelle, recomendamos-lhe que subscreva a nossa NewsletterLunelle.

Pode encomendar todos os produtos Lunelle por telefone através da nossa Equipa de Serviço Profissional, por e-mail ou através do nosso sistema de encomendas online. See our Contact details.

Os produtos podem ser encomendados no site da SwissLens (acesso profissional) assim que receber os seus códigos de acesso. Já cliente? Peça os seus dados de acesso.
Ainda não é cliente da SwissLens? Registe-se agora.

Ao encomendar, utilize os mesmos parâmetros que para a lente de contacto anterior. Com a Lunelle Toric RXi, pode usar o antigo número de Lote/SN para voltar a encomendar.

Se você é de um país gerido por um dos nossos distribuidores, por favor encomende diretamente através do respetivo distribuidor. Isto aplica-se à Escandinávia, Países Baixos, Itália, Turquia e Jordânia.

Consulte o nosso Tutorial sobre Encomendas Online.

Os prazos de entrega dependem do tipo de produto e da sua área geográfica. O processo de fabrico demora geralmente 3-5 dias úteis após a sua encomenda (atenção: 3-5 semanas para lentes coloridas).

Em geral, todas as devoluções de lentes de contacto à SwissLens podem ser feitas directamente online através do login na sua conta e não precisam de ser devolvidas para a SwissLens.

Antes de enviar as lentes de contacto de volta à SwissLens, por favor contacte os nossos Serviços Profissionais. Todos os endereços e dados de contacto podem ser encontrados em CONTACTOS.

Consulte o nosso Tutorial sobre o Retorno Online

Os desenhos e geometrias das lentes Lunelle são exclusivos desta marca e não serão transferidos para a gama de lentes de contacto gelatinosas SwissLens.

Apenas profissionais de cuidados oculares, Contactologistas, Optometristas, Oftalmologistas, Hospitais e Clínicas são elegíveis para se tornarem clientes.

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