Häufig gestellte Fragen

Bitte lesen Sie die häufigsten Fragen und Antworten zur Umstellung von Lunelle auf SwissLens

SwissLens stellt seit 20 Jahren Lunelle-Produkte für CooperVision her. Da CooperVision seine eigene Produktion von Lunelle in Großbritannien einstellen wird, haben CooperVision und SwissLens eine Vereinbarung getroffen und beschlossen, dass SwissLens die komplette Produktpalette von Lunelle übernehmen wird. Die Lunelle Kontaktlinsenherstellung ist SwissLens bestens bekannt. Das erleichtert die Umstellung. Das gesamte Lunelle-Kontaktlinsensortiment wird weiterhin in den Räumlichkeiten von SwissLens in Prilly, Schweiz (nahe Lausanne, am Nordufer des Genfersees) hergestellt.

Ab dem1. November 2020 wird SwissLens der alleinige Hersteller von Lunelle Kontaktlinsen sein.

Die mit diesen Produkten verbundenen Marken (Lunelle, ES70) werden ab diesem Zeitpunkt ebenfalls Eigentum der SwissLens SA.

Das Material ES70 ist exklusiv für die Marke Lunelle.

Das Lunelle-Sortiment wird schrittweise um eine breitere Palette von Parametern und neuen Produkten (Myopiemanagement, Keratokonus usw.) erweitert.

SwissLens ist keine Tochtergesellschaft von CooperVision. Keines der beiden Unternehmen hat ein direktes oder indirektes finanzielles Interesse an dem anderen.

Es ist zwingend erforderlich, sich als Kunde bei SwissLens anzumelden, damit wir alle notwendigen Informationen haben.

Sie müssen sich einfach über unser Anmeldeformular anmelden.

SwissLens wird bis Oktober 2020 eine eigene Preisliste für die Lunelle-Produkte entwickeln.

Wir informieren Sie gerne, sobald sie verfügbar ist. Dazu abonnieren Sie bitte unseren Newsletter.

Das Einzige, was wir für eine Lieferung aus der Schweiz in die EU benötigen, ist Ihre Umsatzsteuer Identifikationsnummer für die Abrechnung der Einfuhrumsatzsteuer.

Die Kontaktlinsen werden über Frankreich abgefertigt und ohne Umsatzsteuer an Sie versendet und fakturiert (außer wenn Ihr Unternehmen keine Umsatzsteuernummer hat).

SwissLens stellt monatliche Rechnungen und sendet sie zu Beginn des Monats an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Für die SEPA-Zahlung sollten Sie die Bankdaten auf der Rechnung verwenden.

Zwischen der Europäischen Union erfolgt dies ohne Umsatzsteuer (innergemeinschaftliche Lieferungen) und in der Währung, die Ihrem geografischen Gebiet entspricht (EUR, GPB, PLN).

Für die Schweiz gilt die Schweizer Mehrwertsteuer.

Für die Vertriebe gelten deren vereinbarte Geschäftsbedingungen.

Sehen Sie unser Tutorial zu E-Mail-Rechnungen.

Bestehende SwissLens-Kunden müssen sich nicht erneut registrieren.

Um immer auf dem neuesten Stand von SwissLens und Lunelle zu sein, empfehlen wir Ihnen, unseren Lunelle Newsletterzu abonnieren.

Sie können alle Lunelle Produkte entweder telefonisch über unser Professional Service Team, per E-Mail oder über unser Online-Bestellsystem bestellen. Unsere Kontaktdaten.

Die Produkte können auf der SwissLens Website (professioneller Zugang) bestellt werden, sobald Sie Ihre Zugangsdaten erhalten haben. Bereits Kunde? Beantragen Sie Ihre Login-Daten.
Sie sind noch kein SwissLens Kunde? Registrieren Sie sich jetzt.

Verwenden Sie bei der Bestellung die gleichen Parameter wie bei der vorherigen Kontaktlinse. Für die Lunelle Toric RXi können Sie die alte Lot/SN-Nummer für die Nachbestellung verwenden.

Wenn Sie in einem Land ansässig sind, das von einem unserer Vertriebe beliefert wird, bestellen Sie bitte direkt über den jeweiligen Vertrieb. Dies gilt für Skandinavien, die Niederlande, Italien, die Türkei und Jordanien.

Sehen Sie sich unser Tutorial zu Online-Bestellungen an.

Die Lieferzeiten hängen von der Art des Produkts und Ihrem Land ab. Der Herstellungsprozess dauert in der Regel 3-5 Werktage (Achtung: 3-5 Wochen für farbige Kontaktlinsen).

Im Allgemeinen können alle Rücksendungen von Kontaktlinsen direkt online nach Einloggen in Ihrem Konto erfolgen und müssen nicht per Post an SwissLens gesendet werden.

Bevor Sie Kontaktlinsen an SwissLens zurücksenden, wenden Sie sich bitte an unsere Anpassberatung. Alle Adressen und Kontaktdaten finden Sie unter KONTAKT.

Sehen Sie sich unser Tutorial zur Online-Retour an

Lunelle Linsendesigns und Geometrien sind exklusiv für diese Marke und werden nicht auf das SwissLens Kontaktlinsen-Sortiment übertragen.

Nur Kontaktlinsenanpasser, Augenoptiker, Optometristen, Augenärzte und Kliniken können Kunde werden.

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