Zwrot soczewek

(opcja cenowa Classic lub Classic+)

 

Wszelkie zwroty soczewek (w tym także w ramach modyfikacji) nie są robione automatycznie, dlatego należy je wykonać ręcznie. Ze względu na dużą ilość zamówień, Dział Obsługi Klienta nie zawsze ma możliwość zrobienia takiego zwrotu za Państwa, dlatego bardzo prosimy o bieżące monitorowanie zwrotów (zakładka Moje zwroty -> Return follow-up) i, w razie potrzeby, o wykonanie zwrotu SAMODZIELNIE (Moje zwroty -> Soczewki zwrócone). Poniżej umieściliśmy filmik instruktażowy. Procedurę zwrotu przedstawiają slajdy od 2:10 min.

Jeśli ktoś z Państwa jeszcze nie posiada dostępu do konta, prosimy o wypełnienie niniejszego formularza.

 

By zwrócić soczewkę w ramach:

> MODYFIKACJI (opcja Classic+ / Classic)

należy najpierw złożyć nowe zamówienie lub upewnić się, że zamówienie jest już w realizacji,
następnie wejść w zakładkę  Moje zwroty > Soczewki zwrócone, wpisać numer seryjny SN modyfikowanej soczewki i postępować zgodnie ze wskazówkami

Czas zwrotu:

opcja CLASSIC+

  • 6 miesięcy w przypadku soczewek 12-miesięcznych
  • 6 tygodni w przypadku soczewek 3-miesięcznych

opcja CLASSIC

  • 3 miesiące w przypadku soczewek 12-miesięcznych
  • 6 tygodni w przypadku soczewek 3-miesięcznych

> GWARANCJI / REKLAMACJI  (opcja Classic / Classic+ / Simple)

należy wejść w zakładkę  Moje zwroty -> Soczewki zwrócone, wpisać numer seryjny SN reklamowanej soczewki i postępować zgodnie ze wskazówkami

Czas zwrotu:

opcja CLASSIC+

  • 6 miesięcy w przypadku soczewek 12-miesięcznych
  • 6 tygodni w przypadku soczewek 3-miesięcznych

opcja CLASSIC / SIMPLE

  • 3 miesiące w przypadku soczewek 12-miesięcznych
  • 6 tygodni w przypadku soczewek 3-miesięcznych