Frequent Asked Questions

Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi na temat przejęcia Lunelle przez SwissLens

Soczewki Lunelle od 20 lat były produkowane przez SwissLens dla Coopervision. Ponieważ CooperVision zaprzestanie własnej produkcji soczewek Lunelle w Wielkiej Brytanii, CooperVision i SwissLens podjęły decyzję, że SwissLens przejmie całą gamę produktów Lunelle. Produkcja soczewek kontaktowych Lunelle jest więc doskonale znana SwissLens, co ułatwia przejęcie produktów. Cała gama soczewek Lunelle będzie produkowana w siedzibie SwissLens w Prilly w Szwajcarii (w pobliżu Lozanny, na północnym brzegu Jeziora Genewskiego).

Od 1 listopada 2020 r. SwissLens będzie jedynym producentem soczewek kontaktowych Lunelle.

Odtąd marki związane z tymi produktami (Lunelle, ES70) również staną sie własnością SwissLens SA.

Materiał ES70 jest dostępny wyłącznie dla marki Lunelle.

Seria Lunelle będzie stopniowo powiększana o szerszy zakres parametrów oraz nowe produkty (zarządzanie krótkowzrocznością, stożek rogówki itp.).

Wszystkie znaki towarowe Lunelle, a także ES70 zostaną przeniesione do SwissLens w dniu 1 listopada 2020.

SwissLens nie jest spółką zależną od Coopervision. Obie spółki są niezależne finansowo i niepowiązane ze sobą w żadnen sposób.

Rejestracja jako klient SwissLens jest konieczna do dalszej współpracy.

By zostać klientem, wystarczy wypełnić formularz rejestracyjny.

Nowy cennik soczewek Lunelle będzie dostępny do października 2020 roku.

Z przyjemnością Cię o tym poinformujemy. Jednak byśmy mogli to zrobić, prosimy o zapisanie się do naszego newslettera.

Jedyną rzeczą, której potrzebujemy, by móc wysyłać produkty ze Szwajcarii do UE, jest Twój unijny numer VAT, który jest niezbędny do rozliczenia podatku VAT.

Soczewki kontaktowe są odprawione przez urząd celny we Francji i wysłane do Ciebie z fakturą z zerową stawką VAT (chyba że Twoja firma nie ma unijnego numeru VAT).

Faktury wystawiamy co miesiąc i wysyłamy je drogą mailową na początku kolejnego miesiąca (jeśli nie dojdzie, sprawdź folder “spam”).

W przypadku płatności SEPA na fakturze należy użyć danych bankowych.

Pomiędzy krajami należącymi do Unii Europejskiej odbywać się to będzie bez podatku VAT (dostawy wewnątrzwspólnotowe) oraz w walucie odpowiadającej obszarowi geograficznemu (EUR, GPB, PLN).

W przypadku Szwajcarii obowiązuje szwajcarski podatek VAT.

W przypadku dystrybutorów obowiązują warunki przez nich ustalone.

Zobacz nasz samouczek na temat faktur e-mail.

Obecni klienci SwissLens nie muszą się ponownie rejestrować.

By być zawsze na bieżąco, zachęcamy do zapisania się do newslettera Lunelle.

Wszystkie produkty Lunelle możesz zamówić telefonicze lub mailowo, kontaktując się z naszym Działem Obsługi Klienta bądź bezpośrednio online w panelu klienta. Zobacz nasze dane kontaktowe.

Produkty możesz zamówić online (dostęp dla specjalistów) po otrzymaniu od nas danych do logowania. Jesteś już klientem? Zapytaj o swoje dane do logowania.
Nie jesteś jeszcze naszym klientem? Zarejestruj się teraz.

Przy ponownym zamawianiu soczewki, należy używać tych samych parametrów, co w przypadku poprzedniej soczewki kontaktowej. W przypadku Lunelle Toric RXi, przy ponownym zamamawianiu, możesz użyć starego numeru Lot / SN.

Jeśli pochodzisz z kraju obsługiwanego przez jednego z naszych dystrybutorów, prosimy o składanie zamówień bezpośrednio u dystrybutora. Dotyczy Skandynawii, Holandii, Włoch, Turcji i Jordanii.

Zobacz nasz samouczek jak zamawiać online.

Czas realizacji zależy od rodzaju produktu i obszaru geograficznego. Zwykle jest to od 3-5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia (uwaga: 3-5 tygodni w przypadku kolorowych soczewek).

Wszystkie zwroty soczewek kontaktowych można wykonać bezpośrednio online w panelu klienta bez konieczności odsyłania ich do nas.

Przed odesłaniem soczewek, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta. Wszystkie adresy i dane kontaktowe można znaleźć w zakładce KONTAKT.

Zobacz nasz poradnik dotyczący zwrotu online.

Materiał, parametry i geometrie soczewek Lunelle są dostępne wyłącznie dla tej marki i nie ma możliwości zastosowania ich w soczewkach miękkich zaprojektowanych przez SwissLens.

Niestety nie. Jedynie specjaliści zajmujący się doborem soczewek kontaktowych (tj. okuliści, optometryści, optycy, szpitale i kliniki) mają mozliwość zamawiania naszych produktów.

preloader