Składanie zamówień online

WAŻNA informacja dotycząca zwrotów soczewek (opcja Classic / Classic+)

Szanowni Państwo,

Wszelkie zwroty soczewek (w tym w ramach modyfikacji) nie są robione automatycznie i należy je wprowadzić ręcznie. Ze względu na dużą ilość zamówień, Dział Obsługi Klienta nie zawsze ma możliwość zrobienia takiego zwrotu, dlatego bardzo prosimy o bieżące monitorowanie zwrotów (zakładka Moje zwroty -> Return follow-up) i w razie potrzeby, o wykonanie zwrotu SAMODZIELNIE (Moje zwroty -> Soczewki zwrócone). Poniżej umieściliśmy filmik instruktażowy. Procedurę zwrotu przedstawiają slajdy od 2:10 min.

Jeśli ktoś z Państwa jeszcze nie posiada dostępu do konta, proszę o kontakt: maz@swisslens.ch

By zwrócić soczewkę w ramach:

> MODYFIKACJI (opcja Classic+ / Classic)

należy najpierw złożyć nowe zamówienie lub upewnić się, że zamówienie jest już w realizacji,
następnie wejść w zakładkę  Moje zwroty > Soczewki zwrócone, wpisać numer seryjny SN modyfikowanej soczewki i postępować zgodnie ze wskazówkami

Czas zwrotu:

opcja CLASSIC+

  • 6 miesięcy w przypadku soczewek 12-miesięcznych
  • 6 tygodni w przypadku soczewek 3-miesięcznych

opcja CLASSIC

  • 3 miesiące w przypadku soczewek 12-miesięcznych
  • 6 tygodni w przypadku soczewek 3-miesięcznych

> GWARANCJI / REKLAMACJI  (opcja Classic / Classic+ / Simple)

należy wejść w zakładkę  Moje zwroty -> Soczewki zwrócone, wpisać numer seryjny SN reklamowanej soczewki i postępować zgodnie ze wskazówkami

Czas zwrotu:

opcja CLASSIC+

  • 6 miesięcy w przypadku soczewek 12-miesięcznych
  • 6 tygodni w przypadku soczewek 3-miesięcznych

opcja CLASSIC / SIMPLE

  • 3 miesiące w przypadku soczewek 12-miesięcznych
  • 6 tygodni w przypadku soczewek 3-miesięcznych