Składanie zamówień online

Dzień dobry,

 

Ze względu na dużą ilość zamówień zdarza się, że Dział Obsługi Klienta nie robi zwrotów w ramach modyfikacji soczewek w opcji Classic lub Classic+, pozostawiając to Państwu.

 

Stąd nasza prośba o samodzielne wykonywanie / monitorowanie zwrotów.

 

By zwrócić soczewkę w ramach

 

  • gwarancji dopasowania (opcja Classic / Classic+)

 

należy najpierw złożyć nowe zamówienie lub upewnić się, że nowe zamówienie jest już w realizacji

następnie wejść w zakładkę  „Moje zwroty” -> „Soczewki zwrócone”, wpisać numer seryjny SN modyfikowanej soczewki i postępować zgodnie ze wskazówkami

 

czas zwrotu:

opcja CLASSIC+ -> 6 miesięcy w przypadku soczewek 12-miesięcznycj, 6 tygodni w przypadku soczewek 3-miesięcznych

opcja CLASSIC -> 3 miesiące w przypadku soczewek 12-miesięcznych

 

 

  • gwarancji / reklamacji  (opcja Classic / Classic+ / Simple)

 

należy wejść w zakładkę  „Moje zwroty” -> „Soczewki zwrócone”, wpisać numer seryjny SN reklamowanej soczewki i postępować zgodnie ze wskazówkami

 

czas zwrotu:

opcja CLASSIC+ -> 6 miesięcy w przypadku soczewek 12-miesięcznycj, 6 tygodni w przypadku soczewek 3-miesięcznych

opcja CLASSIC / SIMPLE -> 3 miesiące w przypadku soczewek 12-miesięcznych

 

 

Do maila załączyłam szczegółowe instrukcje (slajdy nr 17-21)

Jeśli ktoś z Państwa jeszcze nie posiada dostępu do konta, proszę o kontakt.