Preguntas frecuentes

Por favor, lea las preguntas y respuestas más frecuentes sobre el traslado de Lunelle a SwissLens

SwissLens ha estado fabricando productos Lunelle para Coopervision durante 20 años. Como CooperVision detendrá su propia producción de Lunelle en el Reino Unido, CooperVision y SwissLens han llegado a un acuerdo y han decidido que SwissLens se hará cargo de la gama completa de productos de Lunelle. Por lo tanto, la fabricación de lentes de contacto Lunelle es perfectamente conocida y dominada por SwissLens, facilitando así la transición. Toda la gama de lentes Lunelle continuará fabricarse en las instalaciones de SwissLens en Prilly, Suiza (cerca de Lausana, en la orilla norte del lago de Ginebra).

A partir del 1 de noviembre de 2020, SwissLens será el único fabricante de lentes de contacto Lunelle.

Las marcas asociadas a estos productos (Lunelle, ES70) también serán en esta fecha propiedad de SwissLens SA.

El material ES70 es exclusivo de la marca Lunelle.

La gama Lunelle se ampliará gradualmente con una gama más amplia de parámetros y nuevos productos (gestión de la miopía, queratocono, etc.).

SwissLens no es una subsidiaria de Coopervision. Ninguna de las dos empresas tiene ningún interés financiero directo o indirecto en la otra.

Es obligatorio registrarse como cliente en SwissLens para que podamos recopilar toda la información necesaria.

Simplemente tiene que registrarse a través de nuestro formulario de registro.

SwissLens desarrollará su propia lista de precios para los productos de Lunelle para octubre de 2020.

Estaremos encantados de informarle tan pronto como esté disponible. Para ello, suscríbete a nuestra NEWSLETTER.

Lo único que necesitamos para una entrega de Suiza a la UE es su número de IVA para la facturación del IVA.

Las lentes de contacto son aduanas desabpidas a través de Francia y enviadas a usted sin IVA y facturadas (excepto si su empresa no tiene un número de IVA).

SwissLens factura mensualmente y envía la factura a principios de mes a través de la dirección de correo electrónico que especifique.

Para el pago SEPA debe utilizar los datos bancarios de la factura.

Entre la Unión Europea, esto se hará sin IVA (entregas intracomunitarias) y en la moneda correspondiente a su zona geográfica (EUR, GPB, PLN).

Para Suiza se aplica el IVA suizo.

Para los distribuidores se aplican sus términos y condiciones.

Consulte nuestro Tutorial sobre facturas por correo electrónico.

Los clientes existentes de SwissLens no necesitan registrarse de nuevo.

Para estar siempre al día con respecto a SwissLens y Lunelle, le recomendamos que se suscriba a nuestro Boletínde Lunelle.

Puede solicitar todos los productos de Lunelle por teléfono a través de nuestro equipo de servicio profesional, por correo electrónico o a través de nuestro sistema de pedidos en línea. Consulte nuestros detalles de CONTACTO.

Los productos se pueden solicitar en el sitio web de SwissLens (acceso profesional) tan pronto como reciba sus códigos de acceso. ¿Ya eres cliente? Solicite sus datos de inicio de sesión.
¿No es cliente de SwissLens? Regístrese ahora.

Al realizar el pedido, utilice los mismos parámetros que para la lente de contacto anterior. Con Lunelle Toric RXi puede usar el antiguo número de Lote/SN para reordenar.

Si usted es de un país gestionado por uno de nuestros distribuidores, por favor pida directamente a través del distribuidor respectivo. Esto se aplica a Holanda, Escandinavia, Turquía e Italia.

Consulte nuestro Tutorial sobre pedidos en línea.

Los plazos de entrega dependen del tipo de producto y de su zona geográfica. El proceso de fabricación generalmente toma 3-5 días después de su pedido (atención: 3-5 semanas para lentes de color).

En general, todas las devoluciones de lentes de contacto de SwissLens pueden hacerse directamente en línea accediendo a su cuenta y no es necesario enviarlas a SwissLens.

Antes de devolver las lentes de contacto a SwissLens, por favor contacte con el servicio profesional. Todas las direcciones y datos de contacto se pueden encontrar en CONTACTO.

Vea nuestro Tutorial sobre la Declaración en Línea

Los diseños y geometrías de lentes Lunelle son exclusivos de esta marca y no se transferirán a la gama de lentes de contacto blandas SwissLens.

Sólo los profesionales de la visión, los especialistas en lentes de contacto, los optometristas, los ópticos, los oftalmólogos, los hospitales y las clínicas son elegibles para convertirse en clientes.

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